孫思邈在《大醫精誠》中所說：“凡大醫治病，必當安神定志，無欲無求，先發大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦。若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親之想，亦不得瞻前顧后，自慮吉兇，護惜身命。見彼苦惱，若己有之，深心凄愴，勿避險巇、晝夜、寒暑、饑渴、疲勞，一心赴救，無作功夫形跡之心。如此可為蒼生大醫。”

　　近年來隨著醫患關系的緊張，醫護人員對醫療質量的提高主要表現在對醫療技術的提高，忽視了對人文關懷及及服務態度的提升。12月4日，我院急診重癥醫學部開展了一場主題為“人文醫學服務理念提升討論會”。在科主任楊冬梅主持下，會議圍繞：“醫務人員行醫的目的是什么？醫務人員最大的敵人是什么？醫務人員最重要的本領是什么？”這三個問題展開討論。

　　會議的背景主要是通過觀看《妙手情真》這部電影后的感想為基礎，暢談自己對于人文醫學服務的理解。

　　我們都知道服務理念決定服務質量的好壞，一家頂級的醫院可能技術一流，設備先進，可完成高精尖的手術，可發表眾多的SCI論文，但是忽視了人文醫學服務理念，忽視了人文關懷理念的醫院往往是沒有溫度的。通過積極的討論，急診重癥醫學部的醫護人員普遍認為：醫護人員最大的敵人不是疾病本身，更多的是醫護人員對于病患的冷漠、冰冷的服務態度，傲慢的醫學風氣，面對醫護一堆堆聽不懂的醫學術語，病患很難真正感受到人文關懷的理念。我們行醫的目的在于救死扶傷，但我們更應該在治療疾病本身的同時，更應該重視患者的心理健康及人文關懷。

　　電視劇《心術》曾這樣描述醫生的三種境界：“第一重叫治病救人，你能夠看好病人的疾病。這只能說明你是一個醫務工作者。第二重叫人文關懷，你不僅看好病人的病，你還有悲天憫人之心，對待病人要像親人一樣。第三重：那就是進入病人的靈魂，成為他們的精神支柱！”作為醫護人員，我們都知道很多疾病目前尚無特效的治療方法，許多癌癥終末期的患者他們更需要的是醫生對他們的一句關心、一個微笑，能把他們當做自己的親人，聽他們訴說自己的不適，理解他們的內心世界，讓他們在面對病魔時不那么單薄，不那么孤無依靠，讓他們知道我們醫護人員始終和他們在一起，即使真的死亡來臨，我們也能安詳面對，這才是我們要建設的有技術、有溫度的醫院。醫護人員最大的本領除了要加強自己的業務素質、專業基礎技能，更應該重視自己內在的修養，打造自己的人格魅力，成為一個病患愿意性命相托的好醫生。

　　最后，醫院運營總監肖茂明和醫療技術顧問沈春生主任教導道：“To Cure Sometimes,To Relieve Often,To Comfort Always。這是西方醫學界著名的一句名言”，翻譯過來說的是：有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰。建設一所好醫院依賴于每個醫護人員的努力，只有人人都提高對人文醫學服務理念的關注及重視，懂得持著溫馨、和諧、有愛的服務理念，再用自己精湛的醫術服務病患，才能使我們的服務質量更上一層樓。行醫的道路上要始終記得：秉大醫精誠，重視人文關懷；承岐黃仁術，踐行救死扶傷。”