1、醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)處理醫(yī)療方面的投訴，了解并全程參與解決投訴。

　　2、綜合辦：負(fù)責(zé)處理醫(yī)療服務(wù)態(tài)度及外事方面的投訴，配合醫(yī)務(wù)科

　　處理投訴。

　　3、護理部：負(fù)責(zé)處理護理方面的投訴

　　4、門診部：負(fù)責(zé)處理門診病人的投訴

　　5、財務(wù)科：負(fù)責(zé)處理醫(yī)療服務(wù)收費方面的投訴

　　6、藥劑科：負(fù)責(zé)處理藥房、藥品方面的投訴