來市中醫(yī)院看病的患者，絕大部分的人都會夸贊咱們醫(yī)院的服務(wù)好。我們的服務(wù)為什么會好？又是怎樣的好？因為，我們有這樣一群不斷提升服務(wù)能力的白衣天使！

　　為規(guī)范護(hù)理人員的行為，提升自我形象，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。11月26日，眼、耳鼻咽喉科組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)士禮儀知識學(xué)習(xí)，要求護(hù)理人員除擁有豐富的專業(yè)理論知識和熟練的操作技能外，還應(yīng)具有良好的儀容儀表及專業(yè)形象。

　　護(hù)士石兆赟用PPT給科室全體護(hù)理人員進(jìn)行“護(hù)士禮儀知識”講解，內(nèi)容包括基礎(chǔ)禮儀中儀容的個人衛(wèi)生、發(fā)型和妝面，儀表的著裝、燕帽、口罩和工作鞋標(biāo)準(zhǔn)和要求，儀態(tài)的神態(tài)、目光和微笑，體態(tài)的站、坐、行、蹲、端治療盤和推治療車；操作禮儀的前中后禮貌用語和動作規(guī)范符合人性化；護(hù)患禮儀的交談技巧、心態(tài)和接電話的用語等。精彩的講解讓科室醫(yī)護(hù)人員對自我禮儀規(guī)范有了更好的認(rèn)識。

　　隨后，科室護(hù)理人員對坐姿、站姿、走姿、推治療車、查看病例、抬治療盤、蹲姿等進(jìn)行練習(xí)，知識與實踐操作相結(jié)合進(jìn)一步加強熟知程度。

　　走進(jìn)科室，我們的白衣天使，都是以干凈整潔的著裝、自信的儀態(tài)、溫暖的目光和真誠的微笑給患者提供周到而親切的服務(wù)，以實際行動踐行彌勒市中醫(yī)醫(yī)院“救死扶傷，從心開始”的服務(wù)理念，不斷提升科室的服務(wù)質(zhì)量內(nèi)涵。