4月20日，國家衛生計生委辦公廳印發2016年深入落實進一步改善醫療服務行動計劃重點工作方案的通知。重點對城市大型三級醫院提出要求，明確要做好預約診療、日間手術、醫療質量、信息推送、結算服務、藥事服務、急診急救、優質護理、中醫醫療、人文關懷10項工作。

　　方案明確，要發揮中醫特色優勢。中醫醫療機構要積極推進中醫診療模式創新，探索建立符合中醫學術特點、有利于發揮中醫特色優勢和提高中醫臨床療效、方便群眾看病就醫的中醫綜合治療、多專業聯合診療等模式。醫療機構要提高中醫藥服務能力，充分發揮中醫藥在疾病防治中的作用，加強中醫臨床科室和中藥房建設，滿足患者中醫醫療服務需求;鼓勵根據中醫診療特點優化診療服務流程，縮短患者取藥等環節等候時間;鼓勵為患者提供中藥個體化用藥加工等個性化服務。

　　方案還提出，三級醫院要做好全面實施預約診療，逐步推行日間手術，持續改善醫療質量，多種形式信息推送，費用結算方便快捷，藥事服務保障安全，急診急救無縫銜接，深入推進優質護理，構建和諧醫患關系等重點工作。

　　方案要求各級各類醫療機構繼續深入落實行動計劃，堅持問題導向，持續改善服務;各省級衛生計生行政部門強化組織領導，加強部門協調，加強督查考核，注重工作實效。