為保證醫院的深化改革和穩步發展，切實糾正行業不正之風，做到廉潔行醫，搞好文明、優質服務，依據《醫務人員醫德規范及實施辦法》、《云南省醫務人員醫德規范實施細則》、《云南省醫務人員職業道德獎懲規定》結合我院實際，特制定以下制度與措施。

　　(一)廉潔行醫規定

　　1、不準利用職權、職業和工作之便，以權謀私，以醫謀私，刁難病人，索取錢物，索禮受賄，不得記病人或家屬為自己做私事。

　　2、不準接收病人及家屬饋贈禮品、好處費辛苦費、暗示患者請吃。

　　3、醫院一切醫療活動收入，一律由財務收取，科室或個人不準私自收取現金。(醫院規定的除外)

　　4、嚴格執國家物價政策，不準任意收費和隨意加價，更不得巧立名目亂收費、多收費，分解收費、收取介紹費。

　　5、堅持原則，不準開假證明、假診斷報告，或給記帳病人本人開與本病無關的檢查和大處方、人情方。

　　6、不準借病人之名搭車開藥，不準截留病人禽取非急救急診藥品和普通藥品。

　　7、不準以非治療性物品代替藥品出售，除中、西藥房外，任何科室和個人不得直接向病人出售藥品。

　　8、不準借診斷、治療之機責怪辱罵、報復病人，戲弄、侮辱女患者。

　　9、不準對病人作出不負責、不及時、不準確的診斷和不合理的治療，讓病人或家屬進行醫護操作。

　　10、對待病人要熱情，不準對病人采取冷、硬、頂、推、拖、卡或發生因態度惡劣引起的醫患爭吵(因患方無理引起者除外)，不準將病人拉到院外診治。

　　(二)文明優質服務的要求

　　1、發揚救死扶傷的社會主義認道主義精神，全心全意為傷病員服務。

　　2、文明行醫，熱情周到，禮貌待患，說話和氣、輕柔，使用十字文明用語，有問必答，努力做到“四心”即診治工作要細心，照顧病人要熱心，解釋工作要耐心，聽取意見要虛心。

　　3、開展“五比四賽”優勢服務活動，在院內科室比醫德醫風，比協作精神，賽服務水平，比醫療質量，賽社會效益，比勞動紀律，賽工作效率，比服務態度，賽群眾滿意率。

　　4、換位思考，設身處地為病人著想，即：假如我是個病人希望有一個親人似的醫生，假如病人是我的親屬，要象親人一樣關心病人，假如醫院是我辦的，要以主人翁姿態為醫院的興衰成敗擔憂，同呼吸共命運，愛惜醫院的一針一線。

　　5、堅持一視同仁，平等相等，地位高低一個樣，干部群眾一個樣，熟人生人一個樣，院內院外一樣，城市農村一個樣。

　　6、發揮團結協作精神，互相幫助，互相配合，高質量地完成各項醫療護理任務。

　　(三)獎懲

　　1、對在廉潔行醫、優質服務中，成績突出，為醫院贏得了榮譽和效益的科室和個人，醫院給予表彰和獎勵。

　　2、對廉潔行醫，優質服務抓得不力，管理不善，出現以權謀私，違反廉潔行醫制度的科室，酌情罰款，責任人視其情節和造成惡劣的影響罰款，其劣跡記入醫德手冊，一年內不得參與晉升，晉職和調資。