醫(yī)保服務
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06.05
《城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險管理制度》
一、門診管理 (一)門診就診 報銷比例25%，年封頂線400元。進入大病支付的不再報銷門診費用。 (二)慢性病刷卡 居民門診慢性病(惡性腫瘤、慢性腎功能衰竭、器官移植后抗排異治療、系
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06.05
《城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險管理制度》
一、門診管理 首診醫(yī)師核對人、卡、醫(yī)療證一致，針對保險性質(zhì)選擇相應處方。職工門診一次刷卡300元的必須出示病人身份證。藥房在離休、傷殘、慢性病門診處方上標明甲、乙類藥、
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06.05
我院醫(yī)患溝通制度的內(nèi)容
(一)醫(yī)療、護理、保健、急救、門診、后勤等各個部門的溝通 醫(yī)護人員主要應向病人及家屬介紹所患疾病的診斷情況、主要治療手段、重要檢查目的及結果，病情的轉歸及其預后，某些
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06.05
我院醫(yī)療投訴處理程序
1、醫(yī)務科： 負責處理醫(yī)療方面的投訴，了解并全程參與解決投訴。 2、綜合辦： 負責處理醫(yī)療服務態(tài)度及外事方面的投訴，配合醫(yī)務科 處理投訴。 3、護理部： 負責處理護理方面的投
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06.05
醫(yī)務科、護理部負責醫(yī)患溝通的監(jiān)督、檢查
醫(yī)務科、護理部定期或不定期對各科室醫(yī)患溝通情況進行監(jiān)督、檢查，了解醫(yī)患溝通的實際情況，并加以評價，提出改進措施或意見，向全院通報，并納入醫(yī)院百分考評進行獎罰。
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06.05
醫(yī)患溝通的技巧與方法
(一)基本要求尊重、誠信、同情、耐心 1.一個技巧傾聽 請多聽病人或家屬說幾句，介紹(解釋)請多向病人或家屬說幾句 2.二個掌握 (1)掌握病情、治療情況和檢查結果; (2)掌握醫(yī)療費用的
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06.05
我院醫(yī)患溝通主要形式和要求
我院醫(yī)患溝通的主要形式有： 1、床旁首次溝通 一般疾病，要求主管醫(yī)師查房結束時，及時將病情、初步診斷、治療方案，以及進一步診治檢查方案等與患者進行溝通交流;護士在病人入
